12 - PRÁCTICA - PABX IP Panasonic KX-NCP500

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Puesta en marcha de la práctica

El montaje físico consiste en instalar una PABX de voz IP sobre un rack de 19”. En el mismo rack habrá un switch (para dar acceso a extensiones IP) y un patch panel en el que saldrán las conexiones que soporta esta central:

Deberéis habilitar rosetas para las 8 extensiones en un tablero adjunto.

Ojo: debido a restricciones de licencia, las extensiones VoIP son 2 estándar tipo SIP y 2 propietarias Panasonic.

Introducción a PABX VoIP

Las centralitas IP son el elemento hardware que une las redes de voz y de datos. En estas “redes de convergencia”, la PBX y las extensiones se conectan a la LAN ethernet, es decir, a tomas RJ-45 que van a switches que van a la PBX a través del router principal .

La PBX se incorpora como un equipo más de la red, y los teléfonos IP se dirigen a ella como a una puerta de enlace (gateway)1 que les da acceso a la línea exterior. Como ve, hacen la misma función que la PBX Elastix de la práctica anterior pero con más opciones y fiabilidad.

Descripción de la PBX IP Panasonic KX-NCP500

Se trata de una PBX que tiene formato rack 19”. Ocupa 2U de altura. Se puede utilizar con todas estas posibilidades:

Esta centralita es totalmente modular. Las 4 primeras opciones se configuran mediante tarjetas extraíbles para que el usuario pueda configurar la PBX según lo que necesite.

Tarjeta de líneas analógicas para la PBX Panasonic
Tarjeta de líneas analógicas para la PBX Panasonic

Las tarjetas físicas que tenemos en la PBX de clase son:

En la siguiente imagen aparece todo lo anterior excepto la tarjeta de líneas analógicas, que iría colocada en la ranura libre que queda arriba a la izquierda:

Por otra parte, a nivel software, tenemos las tarjetas virtuales, que sirven para conectar teléfonos IP:

Aunque pueda parecer que tienen mucha capacidad, el número de extensiones IP, tanto SIP como propietarias, está limitado mediante licencias de software que se instalan en la tarjeta SD. Por defecto sólo se pueden conectar dos teléfonos SIP. Si quieres más, tendrás que pagar la licencia a mayores del teléfono2.

Extensiones para la PBX Panasonic

En nuestra red de telefonía IP se pueden conectar todo tipo de extensiones clásicas (teléfonos analógicos y digitales RDSI) junto con extensiones IP (estándar SIP o propietarios de cada marca). En esta práctica conectaremos:

Teléfono digital RDSI (izquierda) y analógico (derecha)
Teléfono digital RDSI (izquierda) y analógico (derecha)

Se conectan a la tarjeta DHLC 4 de la PBX (clavijas RJ-11 (analógico) o RJ-45 (digital)). Son las únicas extensiones que no llevan fuente de alimentación (a menos que sean inalámbricos).

Teléfonos IP estándar SIP
Teléfonos IP estándar SIP

Estos teléfonos IP se configuran mediante interfaz web (como un router) o mediante el propio teclado. Este tipo de teléfonos son los más convenientes ya que SIP es el estándar más utilizado. Se conectan al backbone de la red como un host más (toma RJ-45).

Teléfonos IP propietarios marca Panasonic.
Teléfonos IP propietarios marca Panasonic.
Teléfono propietario (izquerda) y estándar SIP (derecha).
Teléfono propietario (izquerda) y estándar SIP (derecha).

Objetivo de la práctica

Se trata de instalar y probar todas las posibilidades de la PBX. Experimentaremos con todas las líneas y extensiones posibles. En el siguiente esquema se muestra el cableado de todos los posibles tipos de líneas y extensiones:

Diagrama físico de la práctica
Diagrama físico de la práctica

Los uplinks aparecen en naranja desde la PBX (tanto de telefonía como de datos) y los downlinks en verde.


Puesta en marcha

Conecta el PC de configuración directamente al conector LAN (si no funciona usa el MNT) de la PABX, o bien enchufa ambos equipos a un switch de una red 192.168.0.0.

Accede a la centralita usando la IP 192.168.0.101 y puerto 35300.

Descarga e instala el software “Consola de Mantenimiento Unificado UPCMC”. En la instalación, elige el sufijo ”NE”, ya que la centralita es una KX-NCP500VNE. En el primer arranque, introduce el código “INSTALLER”:

Hacemos clic en “Conectar”. Más adelante veremos el “Gestor web de la central”:

Introducimos los datos por defecto:

Dejamos las siguientes opciones por defecto:

Le indicamos la IP del router. En TELO-4 es 192.168.0.254:

Y por fin, la llegamos a la configuración de la PBX:

UMC mostrando armario (ranura) **física**
UMC mostrando armario (ranura) **física**

Podemos cambiar a las ranuras lógicas pasando el cursor por encima del dibujo de la derecha y marcando “Sel. armario”:

El dibujo de abajo cambiará para mostrar las tarjetas virtuales:

UMC mostrando armario (ranura) **virtual**
UMC mostrando armario (ranura) **virtual**

Esta ha sido la manera más típica de entrar a la configuración en la app. Hay una alternativa. Si la app está abierta y correctamente conectada a la PBX, también podrás acceder a la configuración vía web (“Gestor Web de la Central”) desde cualquier equipo con navegador de Internet. Se puede hacer conectándote a la IP del PC que esté conectado a la PBX. Por ejemplo, si el host que tiene abierto el Panasonic UMC y conectado a la PBX es el 192.168.0.90, entramos en http://192.168.0.90:8181/index/index

De todas formas en nuestra práctica utilizaremos en todo momento la app del PBX Unified Maintenance Console. Entra ahora en las propiedades de la tarjeta IPCMPR (la de procesador) para ver las opciones más importantes:

Fíjate que hay un apartado para ranuras físicas (líneas, extensiones Panasonic, procesador) y otro apartado para ranuras virtuales (extensiones SIP y softphones):

Configuración de extensiones analógicas y digitales

No requiere configuración software. Basta con conectar los teléfonos en la placa DHLC 4. Las extensiones se asignan en función del puerto: 1 = 101, 2 = 102, 3 = 103, 4 = 104. Esta configuración puede variar si tienes otras tarjetas. Compruébala en el menú 4.1.1.

Teléfono con cable blanco en extensión 101 y cable negro en 102.
Teléfono con cable blanco en extensión 101 y cable negro en 102.

Conecta al menos dos y podrás hacer llamadas entre extensiones. Basta con descolgar y marcar el número de la extensión deseada.

En este apartado puedes utilizar cualquier teléfono. Te recomiendo el Panasonic KX-DT333, que tiene teclas adicionales útiles para el siguiente apartado.

Configuración de enlaces analógicos y digitales

Vamos a utilizar las tarjetas de enlaces analógicos y digitales. Como en el aula tenemos un acceso básico RDSI (2 tomas digitales + 2 analógicas), podemos llenar las bahías como queramos. Por ejemplo, podemos conectar un enlace analógico y otro digital. Las líneas se numeran:

Esto viene explicado en el menú 10.1:

Clema RJ-11 en puerto de línea 5 y RJ-45 en línea 2
Clema RJ-11 en puerto de línea 5 y RJ-45 en línea 2

Para recibir llamadas coge un teléfono móvil y llama al número que te dará el profesor. Para hacer llamadas al exterior primero debes escoger la línea de salida. En los teléfonos con teclas de función (flex keys), pulsas la tecla correspondiente al número de línea que quieras utilizar.

Si tu teléfono no tiene flexkeys, pulsa el número 0 antes de marcar el número externo. Se seleccionará la línea 8, así que deberás tener un enlace conectado en el puerto correcto.

Si eliges un puerto con línea se oirá el tono de espera antes de marcar. Si no, oirás tono de ocupado o directamente nada.

Enlaces digitales

Las líneas RDSI requieren configuración software. Antes de nada, debes desactivar toda la placa de líneas RDSI marcando la opción OUS3.

Después vuelve a hacer clic en la placa RDSI y elige “Prop. Puerto” → Pestaña “Red” → marca “Punto a Multipunto” porque tenemos un TR1 mixto (digital y analógico).

Vuelve a poner la placa en INS y conecta a la toma S/T del TR1.

Desvíos directos de líneas y operador

En el menú 2.2 puedes fijar la extensión de operadora. Sirve para que sólo le suene a esa persona cuando se reciba una llamada del exterior. También hay opciones de música de espera.

En el menú 10.2 se programan los desvíos directos de línea para llamadas externas según la hora del día.

Preparación del software para enlaces IP

Abre la pestaña “1. Ranura” y pasa a ranura virtual. Añade las tarjetas V-IPEXT32 (teléfonos IP propietarios) V-SIPEXT32 (teléfonos IP SIP):

UMC mostrando armario (ranura) **virtual**
UMC mostrando armario (ranura) **virtual**

Configuración de enlaces IP propietarios

Conecta un teléfono IP propietario marca Panasonic a cualquier boca del switch. Tenemos dos unidades del teléfono Panasonic KX-NT321.

Pulsa “PROGRAM” → elige “Network” → DHCP (Disable) → Aceptar → Elegir opciones de dirección IP, máscara de subred y puerta de enlace (IP de router).

Eligiendo la IP del teléfono propietario
Eligiendo la IP del teléfono propietario

Pulsa otra vez “PROGRAM” → elige “PBX” → “PBX IP Address” → Primary PBX y pon la dirección de la centralita (por defecto 192.168.0.101) . En secondary PBX deja todo a 0.

No salgas todavía de los menús, espera a configurar la parte de la PBX.

En la consola de mantenimiento, elige las propiedades del puerto de la extensión IP virtual (NO de la SIP):

Pulsa sobre “Registro(R)” y elige los números de extensión que quieras asignar a los teléfonos que vayas a registrar. Como tenemos dos, pues mínimo una y máximo dos.

Al aceptar se incorporará a la lista con su dirección física:

Ahora vuelve al teléfono físico, sal de los menús y acepta para que se reinicie solo. Cuando un teléfono con pantalla está bien registrado, muestra la fecha y hora que le proporciona la PBX.

Te recomiendo que utilices IP estáticas y que hagas ping a los teléfonos que creas que pueden estar fallando. El ping te garantiza la conexión física. Cuando hay ping pero el teléfono no funciona, se trata de un problema de registro, no de cableado.

Configuración de teléfonos IP estándar (SIP)

Recordemos los parámetros básicos de los teléfonos SIP que ya hemos visto en la práctica de Elastix:

Para registrar los teléfonos, ve a la consola de mantenimiento y elige las propiedades del puerto de la extensión SIP virtual.

Para registrar un teléfono, elige un número de extensión, ponlo en OUS y el campo de contraseña. Después vuélvelo a poner en INS:

En ningún caso te dejará ponerle IP, eso se asigna manualmente en el teléfono o bien mediante DHCP.

En el caso de extensiones SIP de cualquier tipo, primero se registra el el teléfono en la PBX y luego se configura el propio teléfono. Elige uno o varios de los siguientes teléfonos y conéctalo(s) al switch del aula. Vamos a seguir haciendo configuraciones de IP estáticas porque nos dan más control sobre nuestra red.

SIP Linksys SPA942

Manual del usuario. Conecta usando el puerto WAN y asígnale una IP válida pulsando el botón de configuración y navegando por los menús a 9 Network → 2 Current IP.

El teléfono IP Linksys se comporta de manera similar a un PC con un softphone instalado. Tiene configuración web:

El gateway se refiere al router, no a la PBX.

 SIP Cisco SPA504G

Manual del usuario. Usa el puerto WAN y asígnale una IP pulsando el botón de configuración y navegando por los menús a 3 Settings Network → 6 Network Configuration.

SIP Panasonic KX-HGT100EX

Manual del usuario. Lo mismo. Asígnale una IP por menú y después entra en la configuración web.

En la configuración web, en Basic setting, deberás colocar bien las opciones a la primera, para lo cual pon en “Proxy Address”, “Registra Address” y "SIP domain" la dirección IP de la PBX.

Si tienes cualquier problema aguanta pulsado “Program”, “OK” y “Mute” para restaurar los valores de fábrica:

SIP softphone Zoiper

Configuración igual que en la en la práctica de Elastix:

Esta vez tenemos la posibilidad de hacer llamadas externas. En la práctica de Elastix también se podría si hubiésemos hecho uso de tarjetas Digium.


Tarea para entregar

  1. Monta las prácticas que te indicará el profesor en clase de tutoría presencial (puesta en marcha de PBX, conexionado de extensiones y líneas).
  2. Ayudándote de la figura del apartado "objetivo de la práctica", realiza los esquemas físico y lógico de una red con los siguientes elementos:

    ¿Hay algún problema de licencias en la configuración que se plantea en el ejercicio 2?

Mejoras a este documento

Bibliografía

  1. Realmente la red ya tiene una puerta de enlace, que es el router principal. La PBX es un proxy SIP, que es algo así como un “router de telefonía” por debajo del router principal. ↩︎
  2. Esto es una práctica poco honesta por parte del fabricante ya que obliga a pagar un extra una vez adquirida la PBX o bien a comprar sus teléfonos propietarios que sólo funcionarán con PBX de su marca. ↩︎
  3. OUS = desactivado, INS = activado. ↩︎